מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה ביום 11.11.2026

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי עמותת מתנת חיים (ע״ר 580506889), שמקדמת תרומת כליה מן החי. העמותה היא בעלת השליטה במידע שנאסף באתר.

• כתובת: מתנת חיים, נחום חפצדי 17, ירושלים 9548407
• מייל לענייני פרטיות: [email protected]
• טלפון: 02-500-0755

המדיניות חלה על האתר בעברית ובאנגלית, ועל הטפסים שמוטמעים בו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם. בכל טופס מסומנים שדות החובה: בלעדיהם לא נוכל לטפל בפנייה או בבקשה, ושאר השדות הם רשות.

טופס יצירת קשר (בכל עמודי האתר)

שם מלא, טלפון, מייל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה. משמש כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה. בלי שם ודרך ליצירת קשר לא נוכל לחזור אליכם.

שאלון לתורמים, שאלון למועמדים להשתלה ושאלון התאמה ראשונית (BMI)

פרטי זיהוי ויצירת קשר, ופרטים על מצב בריאותי: למשל גובה, משקל, מצב רפואי ופרטים רפואיים של מועמד להשתלה. המידע משמש כדי לבדוק התאמה ראשונית לתרומת כליה, ללוות תורמים ומועמדים בתהליך, ולחזור אליכם. בלי הפרטים האלה לא נוכל לבדוק התאמה או ללוות אתכם.

הצטרפות לעיגול לטובה

שם מלא, טלפון, מייל, מספר תעודת זהות, שם חברת כרטיס האשראי ו-4 הספרות האחרונות של הכרטיס. המידע מועבר לשירות עיגול לטובה, שמבצע את תרומות העיגול. מספר תעודת הזהות נדרש לזיהוי ההצטרפות מול שירות עיגול לטובה ולהנפקת קבלה לצורכי מס. בלי הפרטים האלה לא ניתן להצטרף לשירות. אנחנו לא אוספים באתר מספר כרטיס מלא או קוד אבטחה (CVV).

תרומה

התרומה מתבצעת בעמוד תשלום של Cardcom (תרומות בישראל) או של IsraelGives (תרומות מחו״ל, כולל ארצות הברית, בריטניה וקנדה). פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברות האלה ולא נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים את פרטי התרומה ואת הפרטים שנדרשים להנפקת קבלה, ושולחים קבלה דיגיטלית לצורכי מס (סעיף 46) למייל שמסרתם.

דיוור ועדכונים

אם אישרתם קבלת דיוור, נשמור את השם והמייל או הטלפון שלכם כדי לשלוח עדכונים על פעילות העמותה. ראו סעיף 10.

מידע שנאסף אוטומטית

כשאתם גולשים באתר נאסף מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרתם, משך הביקור, ומאיפה הגעתם לאתר. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות. ראו סעיף 9.

3. מידע רפואי – מידע בעל רגישות מיוחדת

מידע על מצב בריאותי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות. אנחנו אוספים אותו רק בשאלונים שנועדו לכך, ורק מי שבוחר למלא אותם מוסר אותו.

• המידע משמש רק לבדיקת התאמה ולליווי בתהליך תרומה או השתלה.
• הגישה אליו מוגבלת לאנשי צוות שזקוקים לו לתפקידם, וחבים בסודיות.
• כשתהליך התרומה או ההשתלה מתקדם, מידע רלוונטי מהשאלון עשוי לעבור לצוות הרפואי ולמרכז ההשתלות המטפל. זה נעשה רק בהסכמתכם, ורק במידה שנדרשת לתהליך.

מי שממלא שאלון עבור אדם אחר (למשל עבור בן משפחה שממתין להשתלה) מתבקש לעשות זאת רק בידיעתו ובהסכמתו.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• לחזור אליכם ולטפל בפניות.
• לבדוק התאמה ראשונית לתרומת כליה וללוות תורמים ומועמדים להשתלה.
• לקבל תרומות, לנהל הצטרפות לעיגול לטובה ולהנפיק קבלות.
• לשלוח עדכונים ודיוור, רק למי שהסכים לכך.
• להפעיל את האתר, לאבטח אותו ולהגן עליו מפני שימוש לרעה.
• להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו (נתונים סטטיסטיים).
• לעמוד בחובות לפי דין, למשל רישום תרומות לצורכי מס.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת בלי להודיע לכם ובמקרה הצורך לבקש את הסכמתכם.

5. מי רואה את המידע

• צוות העמותה ומתנדבים מורשים – רק מי שזקוק למידע לתפקידו. פניות מהטפסים נשמרות במערכת האתר ונשלחות במייל לצוות.
• כלים פנימיים של הצוות באתר מוגנים בסיסמה ולא נגישים לציבור.
• ספקים שעוזרים לנו להפעיל את האתר ואת השירותים, כמפורט בסעיף 6.
• רשויות – כשהדין מחייב אותנו למסור מידע.

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לגורמים אחרים לשיווק או לפרסום.

6. ספקים שמקבלים מידע

• Fillout Inc. (ארצות הברית) – מפעיל את השאלונים לתורמים ולמועמדים, את שאלון ההתאמה ואת אחד מטופסי ההצטרפות לעיגול לטובה. מקבל את כל מה שממלאים בטפסים האלה, כולל מידע רפואי.
• עיגול לטובה (ישראל) – מקבל את פרטי ההצטרפות לעיגול לטובה ומבצע את תרומות העיגול.
• Cardcom (ישראל) – סליקת תרומות. מקבל את פרטי התשלום ישירות מכם.
• IsraelGives – פלטפורמה לתרומות מחו״ל. מקבלת את פרטי התורם והתשלום ישירות מכם.
• Google (ארצות הברית) – Google Analytics ו-Google Tag Manager (סטטיסטיקה של שימוש באתר), ו-YouTube (סרטונים שמוטמעים באתר).
• Microsoft Clarity (ארצות הברית) – ניתוח שימוש באתר, כולל הקלטות של אופן הגלישה ומפות חום (ראו סעיף 9).
• Cloudflare (ארצות הברית, רשת שרתים בעולם) – הגשת האתר ואבטחתו. מעבד כתובות IP ובקשות לאתר.
• ספק האחסון – JetServer, בשרתים בישראל. שם נשמרים האתר ופניות מטופס יצירת הקשר.
• Wordfence – תוסף אבטחה שרץ על שרת האתר ורושם כתובות IP וניסיונות גישה כדי לחסום פריצות.
• שירות הדואר האלקטרוני של העמותה – Google Workspace.
• רשימת התפוצה – הרשמה לעדכונים נשמרת במערכת האתר, ומשמשת רק לשליחת עדכונים מהעמותה.

כשאתם לוחצים על קישור לפייסבוק או לאתר חיצוני אחר, המידע שנאסף שם כפוף למדיניות של אותו אתר.

7. העברת מידע לחו״ל

חלק מהספקים בסעיף 6 נמצאים בארצות הברית או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, ובהם Fillout, Google, Microsoft ו-Cloudflare. לכן מידע שאתם מוסרים, כולל מידע רפואי שבשאלונים, נשמר ומעובד גם מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, על בסיס התחייבויות הספקים לשמור על המידע ברמת הגנה מתאימה.

8. אבטחת מידע

• האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS).
• אנחנו משתמשים בשירותי הגנה (Cloudflare ו-Wordfence) כדי לזהות ולחסום ניסיונות פריצה.
• הגישה למידע מוגבלת לאנשים מורשים, וכלים פנימיים מוגנים בסיסמה.
• פרטי כרטיס אשראי לא עוברים דרך האתר ולא נשמרים אצלנו.
• אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

אין מערכת שמוגנת לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה, נפעל לפי נוהל: נבדוק מה קרה, נפעל לעצור את הפגיעה, נדווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדין מחייב, ונודיע לנפגעים כשיש בכך צורך או כשהרשות מורה על כך.

9. עוגיות, סטטיסטיקה והקלטות גלישה

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובאחסון בדפדפן:

• עוגיות הכרחיות – להפעלת האתר, לטפסים ולאבטחה (כולל Cloudflare ו-Wordfence).
• Google Analytics (דרך Google Tag Manager) – סטטיסטיקה על מספר המבקרים, העמודים שנצפו ומקור ההגעה.
• Microsoft Clarity – מפות חום והקלטות של אופן הגלישה (תנועות עכבר, לחיצות, גלילה), כדי לזהות מקומות שבהם קשה להשתמש באתר. השאלונים של Fillout נטענים מתוך שירות נפרד ולא מוקלטים.
• YouTube – סרטון מוטמע עשוי לשמור עוגיות של Google כשהוא נטען או מופעל.
• העדפות נגישות – סרגל הנגישות שומר את ההעדפות שבחרתם רק בדפדפן שלכם (localStorage), ולא שולח אותן אלינו.

אנחנו לא משתמשים בעוגיות לפרסום ממוקד.

איך לחסום:

• בהגדרות הדפדפן אפשר למחוק עוגיות ולחסום אותן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת האתר.
• Google Analytics: אפשר להתקין את תוסף הדפדפן של Google לחסימת Analytics.
• Microsoft Clarity: חסימת עוגיות צד שלישי בדפדפן או שימוש בחוסם מעקב מונעים את האיסוף. מידע נוסף בהצהרת הפרטיות של Microsoft.

10. דיוור ועדכונים

• נשלח לכם דיוור או הודעות שיווקיות (במייל, ב-SMS או בווטסאפ) רק אם הסכמתם לכך במפורש, בתיבה נפרדת שלא מסומנת מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
• אישור התנאים או מילוי טופס אינו הסכמה לדיוור.
• בכל הודעה יופיע קישור או הוראה להסרה. אפשר גם לכתוב ל-[email protected]. ההסרה בחינם ובכל עת.
• אם נשלח דיוור לפי מאפיינים שלכם (פילוח), נציין שזה דיוור ישיר ומאיפה הגיעו הפרטים, ותוכלו לבקש להימחק מרשימת הדיוור.

11. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

• פניות מטופס יצירת קשר: כל עוד הדבר נדרש לטיפול בפנייה ולקשר איתכם, ובהתאם לדרישות הדין.
• שאלונים רפואיים: כל עוד מתקיים תהליך בדיקה או ליווי, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי הדין. אפשר לבקש למחוק קודם, ראו סעיף 12.
• פרטי תרומות וקבלות: לתקופה שנדרשת לפי דיני המס.
• רשימת דיוור: עד שתבקשו להסיר את עצמכם.
• נתוני סטטיסטיקה: לפי הגדרות השמירה של Google Analytics ו-Microsoft Clarity.

בתום התקופה המידע נמחק, או נשמר רק בצורה שלא מזהה אתכם.

12. הזכויות שלכם ואיך לממש אותן

• עיון – לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם. נענה תוך 30 יום.
• תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• מחיקה – לבקש למחוק מידע, אלא אם הדין מחייב אותנו לשמור אותו (למשל רישום תרומות).
• הסרה מדיוור – בכל עת, וגם מחיקה מרשימת דיוור ישיר.
• חזרה מהסכמה – אפשר לחזור בכם מהסכמה שנתתם. נפסיק את השימוש מכאן והלאה.

כדי לממש זכות, כתבו ל-[email protected] וציינו את שמכם ודרך ליצירת קשר. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נמחק מידע. אם נסרב לבקשה, נסביר בכתב למה.

אם אתם סבורים שלא טיפלנו בבקשה כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

13. קטינים

השאלונים באתר מיועדים לבגירים (מגיל 18). שאלון עבור מועמד להשתלה שהוא קטין ימולא בידי הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שקטין מסר מידע בלי הסכמת הורה, נמחק אותו.

14. ממונה הגנת הפרטיות

לא מונה בעמותה ממונה על הגנת הפרטיות. בכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בטלפון 02-500-0755 או במייל [email protected].

15. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשמשתנה אופן השימוש במידע. התאריך בראש העמוד מציין את העדכון האחרון. אם נשנה דבר מהותי, נפרסם זאת באתר, ובמידת הצורך נבקש את הסכמתכם מחדש.

16. יצירת קשר

שאלות על המדיניות או על המידע שלכם: [email protected], או בדואר: עמותת מתנת חיים, נחום חפצדי 17, ירושלים.